PDF, format A4 · 11 pagesCARNET 09
Le problème n’est peut-être pas la personne
Une grille pour distinguer un problème de personne, de rôle ou de système avant d’agir.
La personne reste la partie la plus visible du problème. Elle n’en est pas toujours la cause principale. Cette grille aide à intervenir au bon endroit.
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CARNET 09
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